総務課

【U・Iターン社会人採用編PR動画】

採用PR動画を作成しました。
こちらの動画はU・Iターン社会人採用編となっており、担当している業務内容や仕事に取り組む中で感じるやりがいについて紹介していますので是非ご覧ください。

PR動画には上記のほかに、「一般事務職編」「専門職編」があります。

カスタマーハラスメントとは、顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるものをさします。

田辺市では、職員の正常な業務遂行の妨げとなるカスタマーハラスメント行為への対策を講ずることで、正常な職務の遂行と職員の心身を守り、もって市民サービスの維持を図ってまいりますので、カスタマーハラスメントの防止に向けてご理解・ご協力をお願いします。

• 身体的な攻撃（暴行、暴言）
• 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
• 威圧的な言動
• 土下座の要求
• 継続的な、執拗な言動
• 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
• 差別的な言動
• 性的な言動
• 職員個人への攻撃、要求 など

（厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」より）

• 本庁舎内（相談室・会議室を含む。）への防犯カメラの設置
  本庁舎における犯罪、事故等の状況確認又は原因の分析及び究明にのみ映像を使用するよう、管理運用に関する基準を定めて運用しています。
• ポスター等の掲示
  カスハラ防止ポスター(PDFファイル:1.2MB)
  加工も含め、転用等はお控えください。
  各種サインの掲出(PDFファイル:77.7KB)
• 名札の見直し

条例・規則等の制定改廃、本庁舎の保守管理、情報公開及び個人情報保護、行政改革の推進に関することなど

職員の人事配置、福利、厚生及び保健衛生に関することなど

職員の服務、賞罰、研修及び内部統制に関することなど